Plazo de entrega: ¿Cuánto tiempo tarda en producirse mi pedido?
Producimos siempre sobre demanda, así que dependemos del estado de la producción, aunque el tiempo medio es de 4-5 días laborables y no más de 10 (+ tiempo de envío)
Tiempo de envío: ¿Cuál es el tiempo estimado de envío?
Los envíos se gestionan a través de empresas de transporte, con lo cual, influyen factores como: el destino, época del año, etc. Como norma general los envíos dentro de territorio español demoran 1-2 días laborables; a Europa occidental 2-3 días. Si tu localización es otra, por favor contacta con nosotros para concretarlo.
Gastos de envío: ¿Cuál es el precio del envío?
Pueden influir factores tales como localización, medidas, peso y urgencias en entregas. Como norma general el envío dentro de España y es gratuito. Para Europa Occidental estimamos un coste del 10% – 20% sobre el total del precio del producto. Para otras regiones, por favor, contacta con nosotros para concretarlo.
Devoluciones y reembolsos: ¿Y si quiero devolver mi producto?
No es un problema! Buscamos la satisfacción al 100% de nuestros clientes. Por favor, contáctanos por email indicando: tipo de producto, día de compra y motivo de la devolución, dentro de un plazo de 30 días a partir del recibimiento del producto. Una vez lo recibamos de vuelta, reembolsaremos el pago, excluyendo los gastos de envío.
Dirección de devolución:
Adama Alma S.L.
Avda. Roma 35, entlo 2a, 08029 Barcelona
Spain
Limpieza de caminos de mesa: ¿Puedo limpiar los caminos de mesa?
Por supuesto! Recomendamos la limpieza usando un paño húmedo y/o con lavavajillas de uso común. Por favor, evítese el uso de detergentes con productos químicos agresivos y el lavado a máquina.
Limpieza de alfombras: ¿Puedo limpiar las alfombras?
Claro! Recomendamos la limpieza usando un paño húmedo y/o con lavavajillas de uso común. Por favor, evítese el uso de detergentes con productos químicos agresivos y el lavado a máquina.
Colores: ¿Qué grado de semejanza tienen los colores?
El mundo de los colores es muy complejo. Influyen factores como el calibrado de la pantalla, las fuentes luminosas y otros. No obstante el color que percibas pueda darte una idea muy aproximada del color real aunque no coincida al 100%.
Customización: ¿Hay limitaciones?
Sí. Mientras que la imaginación no tiene límites, la personalización tiene
algunos, como el tamaño. El ancho máximo disponible es de 2m de ancho y 25m de largo.
Puedes enviarnos la fotografía que desees o logo, en un archivo de buena calidad. El tiempo de entrega puede ser superior al usual, para permitir a nuestros diseñadores adaptar la propuesta.
Normas de Calidad
Nuestros productos están fabricados en España con materiales de alta calidad. Nuestras soluciones para suelos y mesas de anti-deslizantes y retardantes de fuego acorde a los estándares europeos son muy resistentes al uso diario y a los rasguños.
Cuidado Especial: ¿Pueden vuestras alfombras ser utilizadas en exteriores?
Nuestras alfombras generalmente están diseñadas para uso en interiores, pero se pueden colocar en espacios a la sombra en exteriores. Evite ponerlos a la luz directa del sol, ya que esto puede hacer que los colores se desvanezcan.
Cuidado Especial: ¿Pueden vuestras alfombras ser usadas en baños?
Debido a que nuestras alfombras pueden ponerse resbaladizas cuando están mojadas, no recomendamos que se coloquen cerca de una ducha o en entornos similares donde haya humedad.
Cuidado Especial: ¿Como puedo almacenar vuestros productos?
Al almacenar nuestros productos, es mejor dejarlos planos o enrollados. Doblarlos puede causar arrugas u otras deformidades.
